Zandira

Deux mois et demi, c’est le temps nécessaire entre le choix des nouveaux modèles de bijoux et leur livraison ici, depuis l’Inde. Enfin, c’est le jour !

Deux mois et demi, donc, d’attente fébrile, parce que, forcément, quand une commande est passée, nous avons hâte de voir en vrai le résultat. Et clairement, on est bien contents. Les bijoux sont superbes !!!

Beaucoup de nouveaux bijoux à découvrir dans les jours qui viennent, le temps pour nous de les reprendre un par un, de les contrôler, de leur attribuer une référence, de les saisir dans le stock et surtout de bien vérifier la taille pour les bagues.

Au delà des nouveaux modèles de bagues, 3 grosses innovations font leur apparition dans la boutique :

• une gamme de boucles d’oreilles
• une gamme de pendentifs
• une nouvelle pierre fine : la turquoise

Bon, ce n’est pas tout ça, mais maintenant c’est contrôle qualité, saisie et shooting photo

Ces prises de vues, on y pense depuis le début : présenter nos bijoux en situation afin d’offrir une vision la plus réaliste possible. D’ailleurs, très vite, nos clients l’ont évoqué lors des retours de notre questionnaire de satisfaction, qui leur est systématiquement envoyé une quinzaine de jours après la livraison.

Oui mais voilà, on a beaucoup testé, et rien ne nous plaisait. Soit la main était carrément moche, soit la pose faisait artificielle, soit ça jurait complètement avec le design global du site … bref on a bien galéré.

D’autant qu’il est, de notre point de vue, hors de question d’avoir des photos trop éloignées de l’aspect artisanal de nos bijoux. Inimaginable de « photoshoper » à mort les clichés comme peuvent l’être les photos des magazines de mode, où finalement la photo du produit est tellement embellie, qu’elle n’a plus rien à voir avec la réalité. Au delà de l’aspect pas très honnête d’aseptisation des images, il s’agit aussi de ne surtout pas induire nos clients en erreur, et ainsi tenter de limiter les retours pour « produit ne correspondant pas à ce que j’imaginais » !

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“Allo, je souhaiterais quelques renseignements sur la bague 0008BA-GRRO, sachant que j’hésite avec la 022BA-QUBCRJ qui me plait bien aussi”…

Pas très glamour comme discussion et pour le moins en décalage avec de la vente de bijoux qui, par définition, doit faire appel aux notions de plaisir, glamour justement ou beauté.

C’est étrange comme nous sommes passés à côté de ce point lors de la mise en ligne de la boutique. C’est un ami et client [il faut toujours écouter ses clients …] qui nous a soumis l’idée, que nous avons rapidement adoptée sur le principe, même si nous avons pris un peu de temps pour la mettre en place.

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