Zandira
Bague Argent et Pierre

Retour d'un bijou : satisfait ou remboursé !

Si votre bague n'est pas à la bonne taille, ou que votre commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour retourner, à vos frais, la bague ne vous convenant pas.

 

Procédure en cas de retour

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la société My Beautiful Company. Ecrivez nous via notre formulaire ou par mail à contact@zandira.com, en nous indiquant les références du ou des bijoux retournés, ainsi que les raisons qui sont à l'origine du retour.

 

Retournez votre commande en colissimo à l’adresse suivante :

My Beautiful Company - Zandira
3 bis rue Condorcet
37000 TOURS

 

Nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours en colissimo avec accusé de réception faute de quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis retour. Les frais de retour sont à votre charge (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part). Nous pourrons alors procéder à un échange, à l'émission d'un avoir, ou au remboursement intégral de votre commande (hors frais de port), dans un délai de 48 h.

Les remboursements sont automatiquement crédités sur la carte bancaire utilisée pour régler l'achat d'origine ou ils sont faits par chèque bancaire si ce moyen de paiement a été utilisé pour régler l'achat d'origine.

En cas d'échanges multiples, My Beautiful Company prendra en charge les frais d'envoi du nouveau bijou, une seule fois. Au delà de la première demande d'échange, les frais de renvoi des bijoux par My Beautiful Company seront à la charge du Client.

 

ATTENTION : seuls les bijoux retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état seront acceptés. Les bijoux doivent être emballés avec des protections afin de ne pas être endommagés au cours du transport. Ils ne devront donc ne pas avoir été ni portés, ni abîmés. Toutes les marchandises seront inspectées à réception.

Zandira - 3 bis rue Condorcet - 37000 TOURS - Tél. : 02 47 64 75 38 - E-mail : contact@zandira.com