Je ne sais pas si vous avez remarqué, mais de nombreuses pages et quelques détails, comme nos coordonnées en bas de chaque page, font leur apparition sur le site. Ils font partie de ce qu’on appelle les facteurs rassurants dans le e-commerce.

Imaginez une boutique en ligne où vous n’arrivez pas à trouver les coordonnées de la société, que les conditions générales de vente sont inexistantes, ou qu’en passant commande, vous n’avez aucune idée des frais de port qui vous seront facturés … à la fin. Il y a de grandes chances qu’au final vous abandonniez, non sans pester d’avoir perdu votre temps.

C’est cela les facteurs rassurants : tous les éléments qui vous mettent en confiance et qui feront que vous achèterez sans craintes. Chez nous, et au fur et à mesure de la construction de la boutique vous trouverez donc :

  • Nos coordonnées sur toutes les pages,
  • Un “à propos“, parce qu’il y a bien des femmes et des hommes derrière Zandira,
  • Des indications sur les garanties de nos bijoux,
  • Les petits logos spécifiant nos moyens de paiement,
  • Des conditions générales de vente,
  • Une explication sur nos frais de port et moyens de livraison,
  • Une FAQ (foire aux questions).
  • Cette liste n’est pas exhaustive, je n’hésiterai pas à l’allonger si besoin.

D’ailleurs, ce simple blog, où nous racontons l’ouverture de notre boutique, avec la possibilité de commenter pourrait rentrer dans ces facteurs rassurants.