Gérer sa boutique en ligne pendant les vacances

Par définition, et c’est ce qui est génial, une boutique en ligne est ouverte 24h sur 24h, 7 jours sur 7, mais bon, on n’est pas des machines, et malgré l’aventure passionnante qu’est le e-commerce, il y a un moment où on a besoin de vacances. Vous avez de nombreux salariés ? Pas de problèmes ! Mais si, comme nous, vous n’êtes que deux et partez en vacances ensemble, quelle stratégie adopter ?

Et oui, pendant 12 jours, nous avons fait un break, et voici ce que nous avons choisi de mettre en place.

D’abord, ça ne nous a pas posé de problèmes plus que ça. Considérant que même un e-commerce doit être “humain”, nous sommes persuadés que nos clients peuvent comprendre que pendant 12 jours leurs commandes ne soient pas livrées “normalement” et que si ça a été un frein au passage à l’acte, tant pis, peut-être n’avaient-ils finalement pas si envie que ça d’acheter !

Donc, première étape : prévenir nos clients. Ce fut fait via un message très visible sur toutes les pages de la procédure de commande, et bien sûr, sur le mail de validation de la commande. Pour cette fois, nous n’avons pas prévenu via les réseaux sociaux, mais je pense le faire la prochaine fois.

De plus, nous choisissons toujours des lieux de vacances où un accès internet est disponible. Pour Zandira et nos autres activités, un minimum d’échanges doit être possible. Ca fait 10 ans que ça dure, mais je crois que c’est le lot de tous les entrepreneurs, je n’arrive pas à couper à 100% !

Voyez, en fait c’est simple et ça ne pose pas de problèmes de prendre quelques jours de congés. Bien sûr, c’est niet pour des vacances en période chargée, genre Noël …

Et parce que c’est une évidence :