Zandira

Cela fait pas mal de temps que je n’avais pas pris le clavier ! La fin d’année a été très chargée pour toutes nos activités, et c’est tant mieux.

Concernant Zandira, la fin d’année a été très bonne pour une vraie première, avec une surprise ; les « ventes de noël » sont finalement extrêmement courtes dans le temps … une petite quinzaine de jours. Moi qui m’attendais à un démarrage vers le 15-20 novembre … loupé !

Et les soldes alors ?

Ce début d’année s’annonce lui aussi très bon, avec déjà les soldes ! Nous n’y participerons pas, nos bijoux ne faisant pas partie de « collections saisonnières ». En revanche, une dizaine de bijoux sont en promotion à -20%, aussi profitez-en !

Nos projets pour 2012

Bien sûr, nous allons continuer à vous proposer de nouveaux bijoux, et j’ai dans l’idée de faire un certain nombre de changements dans le design, à la faveur d’une mise à jour nécessaire de Prestashop.

Sinon, on va réactiver sérieusement le projet de notre deuxième boutique, exclusivement consacrée aux bijoux éthiques.

En bref, un début d’année déjà bien chargé !

Ca y est enfin, on vient juste de recevoir les nouveaux bijoux et le réassort commandé il y a maintenant 2 mois ! Cette fois, les formalités en douane ont pris un peu plus de temps que d’habitude, mais c’est un passage obligé qui garantit par la même occasion que ce que nous vous proposons n’est pas en toc, et qu’il s’agit bien d’argent 925 et de pierres naturelles !

Comme d’habitude, nous allons nous mettre à la vérification, pièce par pièce, pour détecter d’éventuels défauts et surtout bien vérifier les tailles.

D’ici 2 à 3 jours, le réassort sera en ligne ; ensuite, nous passerons aux nouveautés, avec prises de photos et tout et tout !

Nous voilà donc parés pour la période de fin de d’année qui est celle des cadeaux de Noël ! C’est le moment de passer commande, il n’y en aura pas pour tout le monde

En préambule, je dois bien avouer que je suis une quiche en marketing ! C’est vraiment une discipline que je ne maîtrise pas. Quand je ne sais pas quelque chose, j’essaye d’être le plus logique possible et généralement cette approche fonctionne plutôt bien … sauf dans le cas de ma première campagne Adwords [pour les non initiés, c'est la publicité que vous voyez en haut et à gauche quand vous faites une recherche sur Google, notamment]. Peut-être que je ne fonctionne pas comme tout le monde, va savoir …

J’ai donc fait 2 petites campagnes sur la dernière année :

- Une en septembre, sans tracking, autant dire que l’analyse s’est faite au pifomètre. Sans outils de suivi, autant ne rien faire, ça coûte et on ne peut rien analyser sérieusement.

- Une autre au printemps 2011, ce coup-ci avec un vrai suivi via Google Analytics

Le bilan peut se résumer ainsi : pas mal de nouveaux visiteurs mais quasiment aucune vente. Vu le coût du clic, j’en ai vite conclu que ce n’était pas rentable, j’ai donc arrêté en me disant que j’essaierai d’y revenir … un peu plus sérieusement.

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Ce billet est le second et dernier sur le bilan que nous pouvons faire après une année d’activité d’e-commerçant. Si ce n’est déjà fait, je vous invite à commencer par le premier billet : Presqu’un an de e-commerce dans le bijou … le bilan – Partie 1

Réseaux sociaux

Ah, les réseaux sociaux, ce sujet mériterait un billet spécifique à lui seul ! Que n’ai-je pas lu sur l’obligation d’être sur les réseaux sociaux pour lancer son e-commerce, ou sur les mérites de ce nouveau canal de vente sur lequel, si vous n’êtes pas le premier, il sera trop tard… et j’en passe et des billets et des billets sur ce sujet. Mais finalement, qui colporte de telles contre-vérités ? A minima les consultants experts, les super community manager, quelques agences web bien intentionnées … qui tous ont en commun, dans la très grande majorité des cas, le fait de n’avoir jamais vendu le moindre objet pour leur propre compte, qui n’ont d’expert que le nom et qui ont bien compris que vendre une prestation intellectuelle était finalement bien plus rentable que de tenir une boutique en ligne, à plus forte raison si on est en plein effet de mode !

Entendons-nous bien, je n’ai pas dit que ces réseaux sociaux ne servaient à rien, je dis qu’ils ne servent à rien dans le développement direct de votre chiffre d’affaire et qu’ils ne sont pas rentables.

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Presqu’une année, déjà, que Zandira est en ligne. Pour tout dire, c’est passé à vitesse grand V. Il est temps de faire un bilan que j’espère intéressant pour vous et surtout non fastidieux. Sans être exhaustif, je vais le faire par chapitre sur les points qui me semblent essentiels. Si des infos vous semblent réellement manquer, n’hésitez pas à m’en faire part en commentaire, j’essayerai d’y répondre. Je vais couper le billet en deux pour qu’il soit plus digeste.

D’abord, petit point de contexte pour ceux qui ne nous suivent pas encore ! Zandira est notre première expérience de e-commerce, néanmoins, nous gérons des sites depuis une dizaine d’années au sein de 2 sociétés : Artémia, agence artistique et My Beautiful Company, éditrice de sites internet, dont Zandira. Nous ne sommes donc pas à plein temps sur la boutique, elle n’est qu’un maillon de nos activités. Même si nous sommes encore en apprentissage, les objectifs de rentabilité et de réussite sont bel et bien présents dans nos esprits.

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Dans mon dernier billet, je m’interrogeais sur l’opportunité de lancer un nouveau projet de e-commerce, et notamment une boutique de bijoux 100% équitables.

Après quelques jours de réflexion, notre décision est prise, il y aura bien 2 boutiques distinctes. Zandira, qui restera centrée sur des bijoux en argent et pierres fines, avec une belle place pour les bagues, d’une part et, d’autre part, Bijoux Ethiques qui sera beaucoup plus ouverte en terme de gamme, mais centrée uniquement sur des bijoux 100% éthiques et équitables.

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Depuis 10 ans maintenant que je suis chef d’entreprise, j’ai au moins une certitude : la performance économique ne peut être le seul indicateur d’un projet réussi. Un peu comme si vous pensiez, en cette fin d’année, que la moyenne de 16,88 de votre enfant était le garant d’une année scolaire réussie et surtout, que cette moyenne donnait sens à l’épanouissement et à l’autonomie de votre enfant : rien, nada !

La performance économique est un indicateur qui, pris seul, ne veut rien dire. En revanche, placez la autour de la performance environnementale, sociétale et sociale de votre entreprise et là, elle prend tout son sens [Dirigeant, pour approfondir ces notions : Centre des Jeunes Dirigeant – CJD]. Bref, depuis les premiers instants de Zandira, ces notions sont très présentes dans notre esprit. Faire du business oui, mais pas n’importe comment ! Que nos bijoux viennent d’Inde, oui, mais pas n’importe comment ! Le dire c’est bien, le faire, c’est un peu plus compliqué, à plus forte raison pour une TPE aux moyens limités.

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